الأسئلة الشائعة

منصة مسارك هي منصة تعليمية متكاملة لطلاب الثانوية العامة. بتوفرلك كورسات ومراجعات شاملة في كل المواد مع أقوى المدرسين. تقدر تشترك في الكورس اللي محتاجه وتفتحه في أي وقت لتلاقي فيديوهات الشرح، مذكرات الشرح (PDF)، الواجبات، والاختبارات الدورية علشان تقيم مستواك.

ادخل على مسارك، اضغط "تسجيل الدخول" في الأعلى، وادخل رقم هاتفك والباسورد. هيبعتلك كود OTP تأكيد على رقمك.

اضغط "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول، وادخل رقم هاتفك. هتوصلك رسالة OTP علشان تعمل باسورد جديد.

تواصل مع فريق الدعم مباشرةً وابعت رقم هاتفك أو الإيميل المسجل علشان نقدر نساعدك بسرعة.

اضغط "إنشاء حساب" من الصفحة الرئيسية، وادخل اسمك ورقم هاتفك. هتوصلك رسالة تأكيد على رقمك.

لا، رقم الهاتف إجباري للتأكيد والأمان. مينفعش تسجل من غيره.

تأكد إن رقمك صح وعندك شبكة. لو مجاش بعد دقيقتين، اضغط "إعادة إرسال". لو لسه مجاش، تواصل مع الدعم.

الكود بيتصلح لمدة 5 دقايق فقط. اضغط "إعادة إرسال" علشان تاخد كود جديد.

افتح الكورس اللي عايزه، اضغط "اشترك الآن" وادفع من المحفظة أو الكارت. بعدها بشكل فوري هيظهر في "كورساتي".

انتظر دقيقتين وحدث الصفحة. لو لسه مش ظاهر، تأكد إن الدفع اتخصم فعلاً وتواصل مع الدعم مع رقم عملية الدفع.

تقدر تدفع من رصيد المحفظة، أو عن طريق فودافون كاش / اتصالات كاش / أورنج موني، أو بطاقة بنكية.

ده نادر ويتحل بسرعة. تواصل مع الدعم فوراً مع رقم هاتفك وتاريخ العملية والمبلغ.

روح على "حسابي" ثم "المحفظة"، اضغط "شحن" واختار طريقة الدفع. الرصيد بيظهر فوري بعد التأكيد.

افتح "سجل المعاملات" في المحفظة علشان تشوف التفاصيل. لو في مشكلة، ابعت لقطة شاشة للدعم.

لما تضيف الكورس للسلة، هيظهر مكان "كوبون الخصم". ادخل الكود واضغط "تطبيق" والخصم هياخد تلقائياً.

تأكد من: الكوبون لسه صالح ومش انتهى، والكورس اللي بتشتريه ينطبق عليه الخصم، وإنك ما استخدمتوش قبل كده.

أكمل جميع دروس الكورس وادخل على "كورساتي" ثم الكورس، هتلاقي زر "تنزيل الشهادة" لو اكتملت كل المتطلبات.

افتح الدرس المطلوب، اضغط على تبويب "الواجب"، ارفع ملفك أو أجب على الأسئلة، واضغط "إرسال".

تأكد إن الملف مش أكبر من الحجم المسموح (عادةً 20MB)، وامتداد الملف صح (PDF, DOC, JPG). لو في مشكلة، جرب متصفح تاني.

الاختبارات المحددة بوقت بتحتسب تلقائياً لما الوقت ينتهي. لو في ظروف خاصة، تواصل مع المدرس مباشرةً.

تأكد من الإنترنت، حاول تنزل الجودة لو الإنترنت بطيء. جرب تمسح الكاش أو تفتح المتصفح الخاصة. لو الموضوع استمر، بلغنا.

تأكد الصوت مش معطل على الجهاز والمتصفح، وإن مستوى الصوت في المشغل مش صفر. لو لسه في مشكلة، ابلغنا.

المنصة بتحفظ مكانك تلقائياً. لو في مشكلة، افتح الدرس من "كورساتي" وفي بعض الأحيان محتاج تنعش الصفحة.

تأكد إن المتصفح يدعم عرض PDF. لو لا، حمل ملف Adobe Acrobat على جهازك. لو في مشكلة، جرب من جهاز تاني.

من صفحة الكورس، ادخل على "Q&A" وابعت سؤالك. المدرس بيرد خلال 24-48 ساعة.

سياسة الاسترداد: ممكن خلال أول 24 ساعة من الشراء لو ما شوفتش أكتر من 20% من الكورس. تواصل مع الدعم بسرعة.

روح على "الإعدادات" من القائمة العلوية، وتقدر تغير اسمك وصورتك وباسووردك من هناك.

تغيير رقم الهاتف يحتاج تأكيد عبر OTP على الرقم القديم. روح إعدادات الحساب وتبع الخطوات.

جرب تمسح الكاش والكوكيز من إعدادات المتصفح. لو الموضوع مستمر، المنصة قد تكون في صيانة — تابع صفحاتنا على السوشيال.

المنصة بتدعم كل المتصفحات الحديثة على الموبايل. جرب Chrome أو Safari أو حدث المتصفح للإصدار الأحدث.

بياناتك محمية ومش بتتشارك مع أي طرف تاني إلا لتقديم الخدمة. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة من الفوتر.

لا، مشاركة الحساب مخالفة لشروط الاستخدام وقد يؤدي لتعليق الحساب. كل شخص لازم يكون ليه حساب منفصل.